Warunki Dostawy

Dziękujemy za zakupy w MonveraLiving. Aby zapewnić sprawną realizację i dostarczenie zamówienia, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami dostawy przed złożeniem zamówienia.

1. Obszar Dostawy

• MonveraLiving realizuje dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
• Nie realizujemy dostaw na skrytki pocztowe (P.O. Box), adresy wojskowe ani poza granice Polski.
• Prosimy o podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych, aby uniknąć opóźnień w realizacji lub dostawie zamówienia.

2. Koszty Dostawy

• Zamówienia o wartości 300 € lub wyższej objęte są darmową dostawą.
• Dla zamówień o wartości poniżej 300 € obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 8,99 €.
• Koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony podczas składania zamówienia i doliczony do całkowitej kwoty zamówienia.

3. Czas Realizacji Zamówienia

• Wszystkie zamówienia są realizowane po potwierdzeniu płatności oraz przygotowaniu ich przez magazyn.
• Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.
• W okresach wzmożonego ruchu, podczas świąt państwowych, weekendów lub akcji promocyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Czas Dostawy

• Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych.
• Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji dostarczenia przesyłki w określonym terminie.
• Opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi, sytuacją drogową, zmianami w sieci logistycznej, okresami świątecznymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od MonveraLiving pozostają poza naszą kontrolą.

5. Polityka Transportowa

Realizacja Wysyłki

• Wszystkie zamówienia są kierowane do realizacji po pomyślnym zaksięgowaniu płatności i zakończeniu procesu weryfikacji.
• MonveraLiving wybiera przewoźnika odpowiedniego do realizacji dostawy w zależności od dostępności produktów i warunków logistycznych.
• Niektóre meble o dużych gabarytach mogą być wysyłane z różnych magazynów lub przez różnych przewoźników w oddzielnych przesyłkach.

Poprawność Danych Dostawy

• Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
• MonveraLiving nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy, zwroty przesyłek lub opóźnienia wynikające z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez klienta.
• W przypadku konieczności zmiany danych dostawy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta przed nadaniem przesyłki.

Opóźnienia w Dostawie

Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu:

• niekorzystnych warunków pogodowych;
• klęsk żywiołowych;
• zwiększonego obciążenia firm logistycznych w okresach świątecznych;
• kontroli celnych lub regulacyjnych (jeśli dotyczy);
• zmian operacyjnych po stronie przewoźnika;
• innych nieprzewidzianych okoliczności.

W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w monitorowaniu statusu przesyłki.

Odpowiedzialność za Odbiór Przesyłki

• Odbiorca powinien sprawdzić stan opakowania przed podpisaniem odbioru.
• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy zgłosić ten fakt przewoźnikowi podczas odbioru oraz niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta.
• Po potwierdzeniu odbioru przesyłki odpowiedzialność za produkt oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia przechodzi na odbiorcę.

Niedostarczone Zamówienia

Zamówienie może zostać zwrócone do magazynu w przypadku:

• podania nieprawidłowego adresu;
• braku możliwości kontaktu z odbiorcą;
• wielokrotnych nieudanych prób doręczenia;
• odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę.

Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu, które ponosi klient.

6. Potwierdzenie Zamówienia i Powiadomienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą między innymi:

• numer zamówienia;
• informacje dotyczące płatności;
• szczegóły zamówionych produktów;
• informacje o przewoźniku;
• potwierdzenie wysyłki;
• aktualizacje statusu dostawy.

Prosimy o regularne sprawdzanie skrzynki e-mail.

7. Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia mogą Państwo sprawdzić jego status na stronie „Śledzenie Zamówienia (Order Tracking)”.

W celu wyszukania zamówienia należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
• numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status realizacji i dostawy zamówienia.

8. Dostawa Mebli Wielkogabarytowych

Ponieważ MonveraLiving specjalizuje się w sprzedaży mebli:

• niektóre produkty wielkogabarytowe mogą wymagać dodatkowych ustaleń transportowych;
• część produktów może zostać dostarczona w kilku oddzielnych paczkach;
• rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od rozmiaru produktu, lokalizacji magazynu oraz regionu dostawy;
• klient powinien upewnić się, że pod wskazanym adresem istnieją odpowiednie warunki do odbioru mebli, w tym dostępne przejścia, windy lub przestrzeń niezbędna do wniesienia produktu.

9. Obsługa Klienta

MonveraLiving

Adres kontaktowy:
1459 BRADY AVE
BURTON, MI 48529
United States

Telefon:
+1 (517) 135-9742

Adres e-mail:
returns@MonveraLiving.com

10. Godziny Pracy Obsługi Klienta

Od poniedziałku do piątku (CET)

• 10:00–12:00
• 14:00–18:00

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub odbioru zamówienia prosimy o kontakt w godzinach pracy działu obsługi klienta. Z przyjemnością udzielimy wszelkiej pomocy.